1 Dec 2008

Continuidade dos Serviços de T.I.

Um tema que provavelmente passou pela cabeça de muitas pessoas nos últimos dias é a continuidade dos serviços de T.I. , principalmente para quem mora no estado de Santa Catarina, em função das fortes chuvas que causaram e ainda estão causando diversos transtornos para toda a população e empresas.

É um momento triste, mas que abre espaço para uma reflexão sobre planos de continuidade para o negócio. Cito o negócio, pois a continuidade dos serviços de T.I. somente existirá se houver um plano para continuidade do negócio.

A exemplo o porto de Itajaí que está tendo um prejuízo diário de 33,5 milhões. Um impacto enorme para o negócio e economia do Brasil.  Será que na avaliação de riscos, foi levantado como possibilidade a combinação da chuva intensa e outros fenômenos bem específicos da região que levariam a esse cenário? Essa combinação de chuvas com outras catástrofes diminui ainda mais as chances matemáticas do desastre. Apesar disso, o plano da continuidade não perde sua importância.  Além do que, imagino que um porto desse tamanho e com essa importância, deve ter planos de continuidade do negócio. Não é o foco aqui discutir isso, mas sim evidenciar a importância do tema, pois,  o quanto antes for feito restabelecido as atividades do negocio, menores serão as perdas. Parece obvio dizer isso, não é? Mas o que pode ser feito para voltar as atividades de forma mais rápida? A resposta também é obvia,  planejamento da continuidade do negócio. Um luxo ou o mínimo esperado?

Ainda a exemplo da catástrofe em SC. Em muitos casos a infra-estrutura das empresas permaneceu intacta, mas o que acontece se seus colaboradores não conseguem chegar até lá? Muitos ficaram isolados, sistemas de transporte parado, entre outros problemas. Dessa forma as pessoas não conseguem chegar ao local de trabalho. E o que vale uma empresa sem as pessoas?Pode valer muito se essa empresa permitir que seus funcionários trabalhem remotamente. Essas e outras questões devem previstas,  discutidas e documentadas no plano de continuidade.

Abaixo um diagrama que explica resumidamente esse processo.

Esse é um assunto muito interessante e o momento é sugestivo para pensar em novos planejamentos para futuros planos de continuidade, já que o que aconteceu recentemente foram situações inesperadas e de baixas probabilidades, logo fica o convite para “blogarmos” a respeito.

Alexsander Oliveira