http://www.mundoitil.com.br/2009/06/02/gerenciamento-de-eventos-e-monitoramento-%e2%80%93-pro-atividade-gerando-valor-uma-equipe-de-suporte-a-servicos/ Conheça a ITIL na prática com a experiência de quem conhece. Wed, 28 Jul 2010 17:46:34 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0 http://www.mundoitil.com.br/2009/06/02/gerenciamento-de-eventos-e-monitoramento-%e2%80%93-pro-atividade-gerando-valor-uma-equipe-de-suporte-a-servicos/comment-page-1/#comment-25 Mundo Itil » Blog Archive » Melhora Continuada dos Serviços Tue, 30 Jun 2009 13:52:12 +0000 http://www.mundoitil.com.br/?p=301#comment-25 [...] coletados devem estar baseados nas metas e objetivos. Essa coleta pode ser feita por ferramentas de gerenciamento de monitoramento. Nesse ponto a informação que vem é bruta, ainda não está transformada e trabalhada, porém é [...] [...] coletados devem estar baseados nas metas e objetivos. Essa coleta pode ser feita por ferramentas de gerenciamento de monitoramento. Nesse ponto a informação que vem é bruta, ainda não está transformada e trabalhada, porém é [...]

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