28 Jul 2010

Portfólio de Serviços

Service Portfolio é um item dentro da disciplina Management of Portfolio do Itil V3 e pertence ao estágio da Service Strategy, porém está ligada a todos os outros estágios (Design, Transition, Operation e Continual Improvement). O Service Portfolio possui informações sobre serviços já prestados, não mais usados e oferecidos para cliente. A relação com todos [...]