15 Sep 2008

Gerenciamento de Mudanças

As mudanças que são tratadas nesse processo estão associadas a hardwares, softwares, equipamentos, software de comunicação, documentação e procedimentos associados com a operação, suporte e manutenção da infra-estrutura de TI.
O processo de Gerenciamento de Mudanças é responsável por decidir e coordenar as mudanças na área de TI, ou seja, controlar as mudanças para que elas [...]

Categoria: Configuração• Mudanças Autor: Sueli Marowski Goldacker

19 Aug 2008

CMDB - CONFIGURATION MANAGEMENT DATABASE

Sendo sintético: definir de forma clara e simples um CMDB não é uma tarefa fácil.
Alguns posts a respeito são enfáticos em dizer que um CMDB não pode ser construído conforme a ITIL preconiza. Não quero concordar nem discordar. Apenas relatar que uma iniciativa que pretende contruir uma base de dados relevante e ágil realmente pode [...]

Categoria: Capacidade• Configuração• Continuidade• Disponibilidade• Incidentes• Liberação• Mudanças• Problemas Autor: Marco Aurélio Neuwiem