10 Mar 2010
A Van Haren Publishing tem em seu catálogo de produtos obras fantásticas e extremamente úteis. Algumas delas podem ser visualizadas parcialmente, em formato PDF, através do website da editora. A publicação que me refiro no título deste post pode ser encontrada diretamente no site da editora ou então neste link alternativo.
25 Feb 2009
A CA (antiga Computer Associates, hoje apenas CA, Inc) e a Van Haren Publishing abordam a ITIL sob âmbitos distintos mas que merecem boa atenção. No primeiro caso, a abordagem é intrínsecamente comercial, no segundo educacional (não fugindo do carater comercial) porém em ambos encontra-se material de excelente qualidade a respeito da biblioteca ITIL que [...]
7 Nov 2008
Comentei agora há pouco a respeito da publicação da InformationWeek Brasil onde uma das métricas que mais estas empresas (as ‘mais inovadoras’) adotam é exatamente a biblioteca ITIL. Incorre que algumas das empresas falam exatamente como abordam a ITIL, e este post trata de elucidar e comentar sobre estas abordagens.
7 Nov 2008
Já vi muitos modismos em TI e confesso que poucos deles se comparam a adoção das boas práticas da biblioteca ITIL, talvez porque esta não trate apenas de modismo e sim de um conjunto de práticas que efetivamente trazem valor para quem as adota. A InformationWeek Brasil na Edição de Outubro de 2008 traz um [...]