7 Nov 2008

100+ Inovadoras ‘mais’ ITIL: parceria de sucesso

Comentei agora há pouco a respeito da publicação da InformationWeek Brasil onde uma das métricas que mais estas empresas (as ‘mais inovadoras’) adotam é exatamente a biblioteca ITIL.
Incorre que algumas das empresas falam exatamente como abordam a ITIL, e este post trata de elucidar e comentar sobre estas abordagens.

Categoria: Referências• SLA Autor: Marco Aurélio Neuwiem

7 Nov 2008

A ITIL e as empresas (algumas) no Brasil

Já vi muitos modismos em TI e confesso que poucos deles se comparam a adoção das boas práticas da biblioteca ITIL, talvez porque esta não trate apenas de modismo e sim de um conjunto de práticas que efetivamente trazem valor para quem as adota.
A InformationWeek Brasil na Edição de Outubro de 2008 traz um artigo [...]

Categoria: Referências Autor: Marco Aurélio Neuwiem

20 Aug 2008

Referências Bibliográficas

Conheça algumas referências relacionadas à biblioteca ITIL.

Categoria: Referências Autor: Leandro Carlos Pereira