14 Jan 2010
Cursos On-Line para Certificação
TIEXAMES – Cursos online para certificações ITIL, COBIT, ISO 20000, ISO 27001, SOX, BSC, BPM, Gestão de Projetos. Site: www.tiexames.com.br
14 Jan 2010
O ITIL e a norma ISO 20000
No final de 2005, mais precisamente em dezembro, a ISO (International Organization for Standardization) e a IEC (International Electrotechnical Commission) publicaram a norma ISO/IEC 20.000.
14 Jan 2010
Graças ao ITIL, Makro acaba com o “achismo”
SÃO PAULO – A rede de supermercados de atacado Makro implantou o ITIL para gerenciar seus processos de TI e resolveu de vez a questão de prioridade de atendimento aos seus usuários.