Livros ITIL

Uma das opções para se conhecer e estudar a ITIL V3, tanto visando uma certificação, quanto apenas para adquirir o conhecimento e aplicá-lo nas atividades profissionais é utilizar um livro ITIL, voltado especificamente para esses fins. Alguns livros abordam de maneira mais geral como a ITIL pode ser utilizada dentro das empresas e outros especificamente demonstrando e guiando como se preparar para obter a certificação Foundation.

Há uma grande quantidade de livros para esse assunto, a maioria deles são de autores especialistas e com anos de experiência na área, muitas vezes com certificação ITIL Master ou Expert. Há também os livros oficiais da OGC/Axelos, que efetivamente compõe a biblioteca da ITIL®.

A maioria desses livros podem ser encontrados nos sites da livraria Saraiva ou Americanas.

Listamos abaixo algumas opções de Livros ITIL disponíveis:

 

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Fundamentos do Gerenciamento de Serviços de TI – Preparatório para a Certificação ITIL Foundation

Autor: Freitas, Marcos Andre dos Santos

Descrição: O livro atualizado para a versão 2011 do ITIL, autorizado pelo Cabinet Office e também credenciado pelo EXIN, tem como objetivo ser um material de conscientização, apresentação das práticas propostas pelo ITIL e preparação para a realização da prova de certificação ITIL Foundation.

 

 

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ITIL – Guia de Implantação

Autor: Paulo Sérgio Cougo

Descrição: Esta obra traz capítulos como – Quais são os estágios da implantação da GSTI?; Qual a primeira mudança necessária na TI?; Orientar a TI para serviços será suficiente?; O que a TI deseja obter, afinal?; Quem deve buscar os resultados?; Que áreas serão afetadas dentro da TI?; Que outras áreas serão afetadas além da TI?, entre outros.

 

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ITIL na Prática – Gerenciando Problemas de Infraestrutura e Serviços de TI (E-book)

Autor: Renê Chiari

Descrição: Neste livro, Renê Chiari descreve o processo de Gerenciamento de Problemas de forma clara, descontraída e recheada de dicas e exemplos práticos e reais, provenientes de sua experiência profissional como consultor especialista, e das riquíssimas discussões estimuladas no seu blog “ITSM na Prática”.

 

 

Uma ótima opção são os livros oficiais da OGC/Axelos, esses livros cobrem todo o ciclo de vida do serviço, introdução e preparação para o exame Foundation. Segue abaixo a lista dos livros:

 

ITIL Lifecycle Publication Suite – 5 VolsLivro oficial ITIL Lifecycle Suite

Descrição: Esse “pacote” de livros ITIL compreende os 5 volumes: Service Strategy, Service Design, Service Operation, Service Transition e Continual Service Improvement.

 

 

livro-itil-oficial-service-strategyITIL Service Strategy

 

 

 

 

 

itil-oficial-service-designITIL Service Design

 

 

 

 

 

itil-oficial-service-operationITIL Service Operation

 

 

 

 

 

itil-oficial-service-transitionITIL Service Transition

 

 

 

 

 

itil-oficial-continual-service-improvement

ITIL Continual Service Improvement

 

 

 

 

 

itil-oficial-introduction-to-itilIntroduction to ITIL

 

 

 

 

 

 

itil-oficial-small-scale-implementationITIL Small Scale Implementation

 

 

 

 

 

 

itil-oficial-passing-your-itil-foundation-examPassing Your ITIL Foundation Exam

 

 

 

 

ITIL® é marca registrada da AXELOS.